Politique de remboursement

Chez OutlineGenius, nous proposons un outil gratuit de génération de plans. Vous n’avez rien à payer pour utiliser les fonctionnalités principales. Toutefois, nous pourrions à l’avenir proposer des options premium, des dons ou des achats ponctuels. Cette politique de remboursement explique quand les remboursements sont applicables.

1. Service gratuit – Aucun remboursement applicable

Notre générateur de plans gratuit est fourni « en l’état » sans frais. Aucun échange d’argent n’ayant lieu, les remboursements ne s’appliquent pas au service gratuit. Vous pouvez cesser d’utiliser l’outil à tout moment.

2. Fonctionnalités premium et dons

Si nous introduisons des fonctionnalités payantes, des abonnements ou acceptons des dons volontaires :

• Les dons sont définitifs et non remboursables. Nous apprécions profondément votre soutien, mais nous ne pouvons pas annuler un don une fois traité.
• Les abonnements premium (le cas échéant) bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez‑nous dans les 14 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral.
• Les achats ponctuels (ex. : modèles supplémentaires, exportations avancées) ne sont pas remboursables une fois livrés, sauf si le produit numérique est défectueux ou ne correspond pas à la description.

3. Paiements en double ou accidentels

Si vous effectuez accidentellement un paiement en double ou êtes débité par erreur, contactez‑nous dans les 30 jours. Nous vérifierons et procéderons rapidement à un remboursement intégral.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez‑nous un e‑mail à generate@outlinegenius.com avec votre ID de transaction, la date d’achat et la raison de votre demande. Nous répondons sous 3 jours ouvrables.

5. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » actualisée.