Política de reembolso

En OutlineGenius ofrecemos una herramienta gratuita de generación de esquemas. No es necesario pagar nada para usar la funcionalidad principal. Sin embargo, es posible que en el futuro ofrezcamos funciones premium opcionales, donaciones o compras únicas. Esta política de reembolso explica cuándo son aplicables los reembolsos.

1. Servicio gratuito – No aplica reembolso

Nuestro generador de esquemas gratuito se proporciona “tal cual” sin costo. Como no se intercambia dinero, los reembolsos no aplican al servicio gratuito. Puedes dejar de usar la herramienta en cualquier momento.

2. Funciones premium y donaciones

Si introducimos funciones de pago, suscripciones o aceptamos donaciones voluntarias:

• Las donaciones son definitivas y no reembolsables. Agradecemos profundamente tu apoyo, pero no podemos revertir las donaciones una vez procesadas.
• Las suscripciones a planes premium (si existen) tienen una garantía de devolución de 14 días. Si no estás satisfecho, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
• Las compras únicas (por ejemplo, plantillas adicionales, exportaciones avanzadas) no son reembolsables una vez entregadas, a menos que el producto digital sea defectuoso o no coincida con la descripción.

3. Pagos duplicados o accidentales

Si realizas accidentalmente un pago duplicado o te cobran por error, contáctanos dentro de los 30 días. Verificaremos y emitiremos un reembolso completo de inmediato.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a generate@outlinegenius.com con tu ID de transacción, fecha de compra y el motivo de la solicitud. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

5. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de reembolso de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de “última actualización” actualizada.